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網(wǎng)上購物怎么退貨流程?

1. 發(fā)起退款

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買家在訂單發(fā)起退款,選擇訂單產(chǎn)品和數(shù)量,發(fā)起退款。如果此時訂單還沒有出庫,不需要運(yùn)營審核,直接傳到倉庫,攔截下架任務(wù)或者出庫任務(wù)。

2. 運(yùn)營審核

運(yùn)營需要審核買家發(fā)起的退貨的合理性。筆者公司平臺的受眾買家一般是分銷商,中間商等大的客戶,并非單人買家,所以從維護(hù)客戶關(guān)系的角度,我們一般在確認(rèn)收貨日起三十天仍予以退貨。若買家提交的申請有點問題,運(yùn)營這邊會進(jìn)行打回,由買家修改后重新提交。

3. 倉庫簽收驗貨

以拼多多購物退貨為例。

1.打開拼多多,在個人中心頁面,找到我的訂單,點擊查看全部選項

2.進(jìn)入訂單頁面后,選擇想要退貨的訂單,點擊 申請退款選項

3.進(jìn)去選擇售后類型頁面,點擊 我要退貨退款選項

4.進(jìn)入退貨運(yùn)費(fèi)頁面后,點擊底部的 申請退貨退款 選項

京東怎么投訴商家最有效?

在京東平臺購買商品或進(jìn)行消費(fèi)的時候,與商家發(fā)生了糾紛,或是受到了損失,最有效的投訴方法,是要掌握投訴的核心要素,找到投訴相關(guān)充分的理由,原因,收集到各種相關(guān)確鑿的證據(jù),提出的訴求要恰當(dāng)合理,這樣向有關(guān)行政部門投訴京東商家時,就是最有效的投訴方法。

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